problema unificar contraseñas Mi Movistar

problema unificar contraseñas Mi Movistar

Buenos días, el entrar en Mi Movistar me parece el mensaje de que puedo unificar la contraseña de fijo y móvil en el acceso a Mi Movistar. Al completar los campos no me deja finalizar como si hubiera un error, el cual no existe, ya que meto bien la contraseña dos ves como pide y meto dos veces el correo electrónico. Al llamar al 1004 me han pasado luego con atención técnica no han podido solucionarlo y me han dicho que lo haga por aquí. Gracias

Mensaje 1 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

Hola @Jwok28

 

Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos y DNI de titular) por privado, junto con los números de teléfono de las líneas fija y móvil.

 

Quedamos a la espera de recibir esta información.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 2 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

Ya os he enviado Privado

Un saludo

 

Mensaje 3 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

Hola @Jwok28,

 

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 4 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

Buenos días, de momento sigo sin tener resuelto este tema, os agradecería me informarais de cómo va.

Gracias por anticipado

Mensaje 5 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

He conseguido resolver el problema, he podido regenerar la contraseña mediante un link que encontrado de casualidad, relacionado con el acceso a mi movistar fijo. Y ha funcionado.

Saludos

 

Mensaje 6 de 7
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Re: problema unificar contraseñas Mi Movistar

Hola @Jwok28

 


En primer lugar pedirte disculpa por la demora en la atención. 

 

Nos alegramos que tu problema esté resuelto, y ya dispongas de las claves de acceso.

 

Si tienes cualquier otra duda o consulta, nos lo comentas.

 


Un Saludo; Raquel



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