¿ puedo bajar velocidad fibra fusión?

[franpa]

Hola,

me gustaría saber si en mi situación actual puedo bajar la velocidad de la fibra de mi contrato Fusión+. Acabo de adquirir permanencia por adquirir un terminal y no sé si la penalización que tengo es sobre la tarifa o en Permanencia en Movistar con cualquier tarifa.

¿ Podrías echarme una mano y mirar mi línea? 

Gracias as y un saludo.

[miguelan]

Hola.

Puedes cambiar el contrato cuando quieras. La permanencia que dices que has adquirido por un terminal, solo es aplicable al mismo, y si te dieras de baja o portaras, entonces si, tendrias que pagar el Apoyo Economico que te ha dado Movistar por adquirir el terminal, pero nunca por tarifas.

suerte y saludicos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @franpa

La información facilitada por @Bolskan22  (muchas gracias por tu colaboración) es correcta.

Si has adquirido terminal con permanencia, ésta está sujeta a la línea a la que has asociado el terminal, es decir, la línea se tiene que mantener en contrato durante el periodo de la permanencia para no cobrarse el importe del apoyo económico. No es necesario mantener la misma tarifa en la línea móvil

Un saludo

Mercedes

[franpa]

Muchas gracias @miguelan y @Comercial.Global-movistar por vuestra información.

Entonces, donde puedo solicitar bajar la velocidad de la fibra? Querría probar los 30 megas para ver si con esa velocidad tengo suficiente. ¿Puedo solicitar el cambio a través de la app o a través de algún enlace o tengo que llamar directamente al 1004? 

Gracias de nuevo a ambos!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @franpa

Debes contactar directamente con el 1004, para que puedan tramitar tu solicitud de bajar la velocidad

Un saludo

Yolanda