quiero acceder a mis facturas y no puedo

[CarlosBra]

Quiero acceder a mis 3 ultimas facturas, recientemente mi hijo hizo el cambio de Fusion dando de baja la que estaba a mi nombre y dando de alta una nueva fusion a su nombre, el caso es que me han llegado 3  cargos al banco de facturas posteriores a este  cambio y no tengo forma de acceder a ellas para al menos saber de conceptos son por si procede o no una reclamación. gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosBra

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, teléfono de contacto).

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Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CarlosBra

Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @CarlosBra

Con los datos que nos han enviado, solo nos consta una factura emitida en el mes de septiembre, fecha 01/09/21 En la que se recoge el importe de los equipos ( decodificador y Router Smart wifi) que nos constan como no entregados.  Para que se realice la devolución de dicho importe, deben ser entregados en un plazo de 15 días.  

Te damos la información más detallada por privado. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @CarlosBra

Dispones de toda la información sobre devolución de equipos en el siguiente enlace.

Un saludo

Marisa