quitar en adsl maxima velocidad la television

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel yagüe!

¿Podrías explicar el motivo de la consulta ?

¿Te refieres a cambiar la tele de Iptv a satélite para que no reste ancho de banda ?

Perdona  , pero , no entiendo exactamente qué necesitas .

Saludos , Isabel G.

[angel yagüe]

buenas tardes desde que contrate una promoción vuestra que incluía televisión ( que no uso) me di cuenta que Internet no funcionaba como antes. y yo lo que necesito es la velocidad de descarga que tenia antes y no lo que me queda ahora.

y esto ocurre desde pusisteis la tv. por lo que solicito que me deis de baja de la tv y me dejéis Internet como antes 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel yagüe!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel yagüe!

Recibido el mensaje con los datos  , muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

¡Hola @angel yagüe!

Si eliminas la televisión, no podrás continuar con la misma modalidad de Fusión+. Lo que puedes hacer es cambiar la televisión a satélite. Así no te restaría velocidad de conexión. El cambio sería totalmente gratuito y lo podríamos hacer desde aquí.

Además esto te permitiría ver algunos canales en HD gracias al iPlus. Las grabaciones las tendrías gratuitas durante 6 meses y luego a 5,60€ al mes. Podrías dar esto de baja cuando quisieras.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[angel yagüe]

Hola, te he mandado un privado

[Comercial-movistar]

Hola @angel yagüe,

Como te indicó @AnIB-Movistar, todas las fusiones actuales llevan tv, la única solución en este caso es seguir con el mismo paquete o cambiar a Fusión Series, que es más económica, también lleva tv pero tendría que ponerse por satélite cualquiera de ellas.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @angel yagüe!

Actualmente la velocidad máxima es hasta 20Mb, para dúos y 11,5Mb para tríos siempre y cuando el bucle de central lo permita, al disponer de tv la velocidad máxima es de hasta 11,5Mb,  Fusión dispone se tv por lo que es la velocidad que podemos ofrecerte o bien que el servicio de Tv sea por Satélite como te hemos comentado.

Saludos.Ascen-Movistar

[angel yagüe]

Mire usted. No quiero la televisión, quiero el poder tener un acceso a internet digno. Vivo en un pueblo con una línea de cobre que monto telefónica cuando era estatal. Esto supongo que usted no lo entiende, ya que las instalaciones actuales donde vive, están actualizadas para que en los servicios que me ofrecen no haya ninguna merma de rendimiento.

Me gustaría que quien vende estos productos, el poder mandar un correo electrónico,  le costara media tarde para darse cuenta de que se equivoca. 

Sintiéndolo mucho y no queriéndole molestar mas buscare en otra compañía algo que me sea útil.

[Comercial-movistar]

Hola @angel yagüe!

Como te hemos comentado la velocidad máxima es hasta 20Mb, al disponer de tv la velocidad máxima es de hasta 11,5Mb.. No podemos hacer nada al respecto.

Saludos Pilar