"Buscando un Milagro" en la Comunidad Movistar

[abcde2019]

Buenas noches,

Me pongo por primera vez en contacto, a traves de la Comunidad Movistar, en busca de solución de una aparente fácil gestión pero que se ha convertido en un suplicio mediante el 1004.

La tarea parecía rápida, cambiar de modalidad de fusión pero un "Pedido pendiente", por supuesto no solicitado, bloquea lo que tendría que ser un trámite sencillo.

La petición a algún moderador es fácil, por favor, me podrían ayudar a cambiar del paquete actual "Fusion Fútbol 100mb" al paquete "Fusión Selección con LaLiga 100mb".

De antemano, muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @abcde2019

   Bienvenid@ ala Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad.

  Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, apellidos, dni , correo electrónico y  teléfono) por mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

Un saludo

María

[abcde2019]

Buenas tardes,

Muchas gracias por atender la solicitud. Ya he enviado por Mensaje Privado mis datos.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @abcde2019

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial-movistar]

Hola @abcde2019

Vemos que efectivamente tienes un pedido de cambio a un router wifi, del que se ha solicitado anulación, hasta que este pedido no esté anulado, no se va a poder gestionar el cambio de modalidad de fusión que has solicitado. 

Un saludo y disculpa las molestias

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @abcde2019

Te hemos gestionado pedido para Fusión Selección con LaLiga 100mb como nos has solicitado. Te enviamos privado con el número de pedido y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[abcde2019]

Buenas tardes,

Quiero felicitar al equipo de moderadores de la Comunidad Movistar por haber realizado la gestión solicitada de manera rápida y eficaz.

Sin duda, el mejor equipo de Movistar está en esta Comunidad.

¡GRACIAS!

abcde2019

[Comercial-movistar]

Hola @abcde2019

Muchas gracias a ti por confiar en nosotros para realizar tus gestiones, y te recordamos que seguimos a tu disposición para cualquier consulta o petición que necesites.

Un saludo

Toñi