reclamación oferta no aplicada retenciones

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reclamación oferta no aplicada retenciones
Me pongo en contacto por aquí porque ya es lo último que me falta, el día 21 de diciembre me hicieron una oferta desde retenciones y ahora y después de mil reclamaciones me dicen q la oferta era en diciembre y estamos en febrero, parece q se están riendo de mi porque llevo llamando desde el día 21 de diciembre y poniendo todo tipo de reclamaciones sin éxito, al principio si tenían constancia de mi llamada de retenciones y ahora nadie sabe nada. Que puedo hacer? Me quise cambiar porque no puedo pagar ese dinero, me quedo con movistar y me engañan?
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Hola @Nathy_a

 

Hemos recibido el privado con tus datos, en la mayor brevedad te ayudamos.

 

 

 

Saludos, Toñi.

 



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Muchísimas gracias, a la espera me quedo de sus noticias.
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Hola @Nathy_a,

 

Estamos revisando tu caso y te informamos.

 

Saludos

Ana



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Hola @Nathy_a,

 

Seguimos pendiente de tu caso....

 

Salu2

Maribel



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Muchas gracias por vuestra ayuda. Sigo quedándome a la espera de sus noticias.
Mensaje 7 de 27
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Hola @Nathy_a

 

Seguimos pendiente de tu gestión y estamos trabajando en ello. Lamentamos las molestias ocasionadas. Te iremos informando de la evolución.

Saludos, Javier.



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Mensaje 8 de 27
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Buenos días, se que estáis con ello, pero por favor decidme algo...ya iría por la tercera factura, no entiendo por qué es tan difícil aplicarme un descuento que me ofrecieron o hacerme el abono de la parte correspondiente...

Saludos y espero que me deis buenas noticias próximamente.

Mensaje 9 de 27
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Tampoco se por qué me cobran 83€ en la factura cuando debería pagar 60-65€ (no puedo acceder ni a movistar ni a la aplicación por ser cliente Telco), no tengo nada contratado, di de baja el motor hace muchísimo.

 

Mensaje 10 de 27
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Hola @Nathy_a

 

No podemos indicarte nada, por que aún no nos han respondido, estamos pendiente, cualquier dato o información te la facilitamos en cuanto sepamos algo.


saludos.Ascen



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Mensaje 11 de 27
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Hola @Nathy_a,

 

Nos alegra saber que ya han contactado contigo desde el departamento correspondiente. Estaremos pendientes desde aquí.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 12 de 27
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Muchísimas gracias por todo, me ha dicho que posiblemente en unos días esté resuelto!! ni me lo creo!! desde el 21 de diciembre!!! dichosa plataforma Telco!! 

Mensaje 13 de 27
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Hola @Nathy_a,

 

Lamentamos las molestias.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 14 de 27
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Hola @Nathy_a,

 

Seguimos pendiente, por ahora no hay ningún cambio, lo vamos comprobando y te lo indicamos.

 

 

saludos.Ascen



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Mensaje 15 de 27
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Hola @Nathy_a

 

Todavía no hay cambios, pero no hemos dejado de revisarlo. Seguimos pendientes de tu caso.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 16 de 27
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muchas gracias!! seguiremos esperando.

Mensaje 17 de 27
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Hola @Nathy_a :

 

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.



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Mensaje 18 de 27
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Hola @Nathy_a,

 

Vamos a comprobarlo y te informamos.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 19 de 27
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Buenos días, os he enviado información adicional por privado a ver si os sirviera para algo.... 

Gracias

Mensaje 20 de 27
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Hola  @Nathy_a ,

 

Hemos verificado, como te han enviado también que se ha realizado una reclamación, y está resuelta de forma favorable, en unos días te llegará el ingreso a tu cuenta, ya que se encuentra pendiente de devolución.

 

En caso que no te llegue nos lo comunica y vemos que ha pasado.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 21 de 27
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he recibido tres resoluciones de importes variables que no se corresponden con el importe total a abonar, la primera fue del 9 de marzo y aun no se ha ni ingresado, ni que yo sepa compensado, tampoco veo que se esté haciendo el 50% en las siguientes facturas ya que siguen llegando igual.

acaban de llamarme ahora mismo del 1004 pero me ha sido imposible contestar, no se si volverán a llamar...

gracias por todo.

Mensaje 22 de 27
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Se han puesto en contacto conmigo nuevamente, parece que ya voy viendo luz al final del todo. La persona que me ha llamado, me ha explicado todo muy amablemente, y me ha dicho que próximamente quedará resuelto, que ya están efectuadas las facturas rectificativas de 2 meses y falta un tercero...y que hoy mismo generaba el cambio a fusion ocio y el descuento del 50%(eso está por ver, pero espero que así sea....)

gracias de nuevo por todo.

Mensaje 23 de 27
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Hola @Nathy_a,

 

 

Comprobamos que la resolución de la reclamación de factura de abril se ha resuelto a tu favor como te han informado.

 

Además vemos que te han gestionado el pedido para el cambio a fusión + ocio con la promo que no se había aplicado de forma correcta.Te dejo el número de pedido en privado.

 

Quedamos pendientes del pedido y cuando esté finalizado te informamos.

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 24 de 27
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muchísimas gracias, ya vamos viendo la luz al final del túnel!!

Mensaje 25 de 27
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