segmetacion pymes

[tetuan]

Buenas tardes tengo un problema con la segmetancion, hasta esta semana estaba como pymes y me atendian en el 1489 y ahora mismo me atienden en 1004, pero cuando llamo al 1489 me pasan al 1004 y me dicen que no me pueden atender, me gustaria que me me solucione el problema y poder gestionar como antes en 1489 como segmetacion pyme. espero respuesta gracias

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @tetuan,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

Para poder ayudarte, necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

Gracias y saludos.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días  @tetuan,

Periódicamente, se revisan los servicios contratados por cada cliente y se le asigna el segmento que le corresponda.

En función de los servicios que tengas contratados, Movistar te encuadra en uno u otro segmento.

Esto se hace para cada cliente sea atendido por el equipo especializado en los productos que tenga contratado.

Respecto a lo que solicitas, no podemos ayudarte, ya que los servicios que tienes contratados te encuadran dentro del segmento que tienes asignado actualmente

Saludos,

[tetuan]

No es correcto, ya que tengo una linea de empresa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tetuan

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF/CIF del titular de la línea para revisarlo y tratar de ayudarte desde aquí.

Saludos Jaime. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tetuan

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible  y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @tetuan

Hemos comprobado que tienes contratada una Fusión+4 , y el segmento que tienes es de autónomos,  es correcto que te ayuden desde el 1004, de la misma manera que al no ser  linea de empresa podemos ayudarte desde la Comunidad, por lo que si tienes alguna duda o consulta estamos por aqui.

Saludos.Ascen.