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Hola @sergioxlopez
Lamento no poder ayudarte, compruebo que tu incidencia, está pendiente , está en manos de los técnicos, desde la Comunidad, no podemos hacer ninguna gestión al respecto.
Sentimos las molestias ocasionadas 
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
Un cordial saludo ; Llanni-Movistar
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