solicitar baja movistar plus

[mariajesusss]

buenas tardes

estoy intentando contactar para cursar la baja de movistar plus y me es completamente imposible. Pueden ayudarme por favor?

gracias

Maria.

[bailarina]

Hola @mariajesusss 

Dado que la baja se debe de tramitar a través del servicio de atención telefónico y debido a la situación que estamos viviendo tan dura, debemos ser pacientes con las personas que siguen trabajando ya sea en sus oficinas como en teletrabajo, para ayudarnos.

Desde Movistar se están intentado atender a sus clientes de forma segura y correcta en estos momentos. 

Gracias por tu paciencia, espero que te atiendan en la mayor brevedad y puedas realizar tu gestión. 

Disculpa mi intervención,  pero debemos ser comprensivos.

Un cordial saludo

Bailarina

[RAYDEN]

Buenas tardes @mariajesusss 

Comentarte un detalle si la idea es dejar sin mas movistar plus el paquete de tv. Efectivamente la cosa va ser complicada y mas con la situacion que esta ocurriendo del COVID-19 quizas lleve tiempo que lo resuelvas pero con paciencia para alcanzar tu objetivo. 

Un detalle a tener en cuenta si por un casual tienes la intencion de contratar netflix, hbo, etc... y dejar movistar plus, estos estan emitiendo con la tasa bit rates por debajo de su calidad maxima habitual para NO SATURAR la red mas de lo que está 

Mi consejo aguanta lo mas que puedas y con suerte te lo podran resolver aqui tu consulta algo mas lento pero llegará. 

Sl2 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mariajesusss

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

En relación a tu petición, te informamos que esta gestión no la tramitamos desde la Comunidad.  El titular debe ponerse en contacto con el 1004 para realizar el trámite de baja.

Agradecemos a @bailarina y @RAYDEN vuestras aportaciones.

Un saludo

Marcela