solicitud cambio de Fusion Contigo a Fusion #0

[Mburma]

Buenas tardes:

Me gustaría solicitar el cambio de Fusion Contigo 50Mb a Fusion #0 50Mb, ya que con lo que me ofrece esta última modalidad tengo más que suficiente. Os agradecería me ayudaseis a gestionar el cambio.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mburma,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrado.

Salu2

Maribel

[Mburma]

Enviado el privado. Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mburma,

Ya tenemos los datos, en breve lo tramitamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

¡Hola @Mburma!

Hemos solicitado el cambio a Fusión #0. Los técnicos te llamarán para instalar la televisión, hasta que no finalice no dispondrás de la nueva tarifa.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Mburma]

Muchas gracias. Quedo a la espera de su llamada.

[Mburma]

Aún estoy a la espera de la llamada del técnico para realizar la instalación del decodificador y realizar el cambio de tarifa. Veo que otros usuarios de este foro han pasado a fusion #0 sin decodificador. Me gustaría si es posible acogerme a esta opción para realizar el cambio de tarifa lo antes posible.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mburma

He comprobado que tu pedido, efectivamente, sigue pendiente aunque aún está dentro de la fecha máxima de instalación.

En cuanto a la opción sin decodificador, si quieres puedes acogerte, habría que anular el pedido actual y volver a realizar uno nuevo.

Un saludo! Leo

[Mburma]

Me gustaría acogerme a la opción sin descodificador, les autorizo a que anulen mi pedido y gestionen lo antes posible el cambio a Fusion #0, que supongo se podría realizar sin mucha demora, ¿no es así?. Muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mburma,

Hemos anulado el pedido, en el momento que esté cumplimentado podemos realizar de nuevo el pedido de fusión #0 sin desco como deseas.

Un saludo.

María José.

[Mburma]

Muchas gracias.

Veo que el pedido aún figura como pendiente. No sé si en el momento que figure como anulado tengo que solicitar de nuevo el cambio a fusion #0, o por el contrario se encargan ustedes de ello directamente?

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mburma :

El pedido está pendiente de anulación.

Hemos gestionado la petición de anulación.

En el momento que esté anulado, ya podremos gestionarte el pedido nuevamente.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Mburma :

Ya disfrutas de Fusión #0, podemos ayudarte en alguna otra cosa?

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani

[Mburma · Accepted solution]

Muchisimas gracias por su colaboración

[Comercial-movistar]

Hola  @Mburma :

¡Gracias a ti  por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición.

Saludos
Llani