subida 1Gb, cuando y como?

[ajgm07]

subida 1Gb, cuando y como?

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días,  @ajgm07 

Hay que solicitar ese incremento de velocidad de navegación para los contratos Fusión mediante Fibra Óptica.

Los procedimientos posibles:

Para poder realizar esa solicitud, desde Movistar tienen que generar un chatbot (gestión automática de Atención al Cliente) en nuestra app Mi Movistar o  área privada en movistar.es: 

A partir de tenerlo activo y disponible, tendremos que solicitar el incremento anunciado en la velocidad de navegación. Una vez solicitado por nuestra parte Movistar tendrá que activar la nueva velocidad.

Cómo solicitar el cambio a 1 Gbps a partir del 12 de enero de 2021

A partir del 12 de enero, fecha de entrada en vigor de esta novedad, los clientes que quieran disfrutar del incremento de velocidad de navegación podrán solicitarlo desde la app Mi Movistar o a través del área privada en movistar.es.

Otras opciones

Llamando a la VRU (teléfono de locución automática o unidad de respuesta de voz) gratuita y habilitada por Telefónica en el número 900202029

Sólo tendrás que facilitar, a la pregunta que te realicen, el número de la línea Fija Movistar de tu contrato Movistar Fusión.

También, gestión posible llamando al 1004.

Un Saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ajgm07

Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación) ha contestado correctamente a tu consulta.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Tere