telco out

[ramesca1972]

Buenas tardes, he solicitado hace 6 días un portabilidad de mi línea fija, la fibra y las dos líneas móviles a O2. Hoy me manda un email O2 diciéndome que está se puede retrasar has 15 días más porque me tiene Movistar que sacar del sistema telco y pasarme al viejo. He leído que algunos clientes tardan hasta 3 meses. Me podrían decir cuánto van a tardar y avisarme cuando lo hagan por favor? Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramesca1972,

En relación a tu consulta, te confirmamos que actualmente en Movistar coexisten dos bases de datos.

Alguna gestiones implican que realicemos un trámite administrativo a nivel interno para migrar los datos de una base de datos a otra. Estas gestiones pueden demorarse y desde aquí no podemos informarte de un plazo concreto.

No obstante, si quieres que consultemos  y comprobemos la situación actual de tu contratación, necesitamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (Dni, nombre, apellidos, teléfono fijo y un móvil de contacto).

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Patricia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ramesca1972,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Nos ponemos con tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @ramesca1972

Hemos comprobado que el movimiento de la base de datos ya ha completado correctamente.

Un saludo 🙂

Eugenia