tengo contratado 15 gb en movil principal y solo tengo 1 gb

[SergioGamero]

Hola, tengo contratado fusion 0 +2 y me corresponden 15 gb en el movil principal, y solo tengo 1 gb, podeis solucionarme el problema? gracias

[Comercial_movistar]

Hola @SergioGamero,

Continuamos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[SergioGamero]

[SergioGamero]

Os mando captura de como me sale actualmente en la pagina web, en la principal 1gb y en la segunda linea 21gb, llevo más de un mes así, espero se arregle pronto, un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @SergioGamero,

Gracias por aportarnos la información, en cuanto tengamos noticias al respecto te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @SergioGamero

Estamos realizando unas comprobaciones. Necesitamos, por favor, que cambies tu contraseña de acceso de Mi Movistar y, una vez que lo hayas hecho, vuelvas a conectarte y nos comentes si sigue persistiendo la incidencia. 

Gracias por tu colaboración 🙂 

Saludos

Margarita

[SergioGamero]

[SergioGamero]

Hola, ya me sale bien, mis 16gb mas los 5 de la segunda linea que tengo compartidos, en total 21 gb, problema solucionado

[Comercial_movistar]

Hola @SergioGamero

En primer lugar, indicarte que hemos rechazado la imagen que has publicado en tu post por motivos de seguridad, ya que aparecía el número de tu línea móvil por público. 

Nos alegramos de que ya lo tengas solucionado. Seguimos por aquí si nos necesitas en el futuro 🙂

Saludos

Margarita