terminal a coste cero por portabilidad a fusión

[gloriaro]

Muy buenas:

Hace un par de meses solicité la portabilidad de mi linea 646xxxxxx de Orange a Movistar y además incluirla como línea adicional en el Fusión de mi marido (912194520 con movil 649xxxxxx). Me dijeron en el 1004 que con la portabilidad a Fusión me daban un terminal a coste cero y hasta hoy.................

Hoy por fin he conseguido que me pongan la tarifa de fusión adicional a mi línea 646xxxxxx ya que le habían dado de alta una tarifa fuera de fusión y con respecto al terminal me han dicho en el 1004 que no tengo derecho a ningún terminal a coste cero cuando insisto es lo que me dijeron en el 1004 por cursar la portabilidad.

Sería posible que se revisara el caso y se abriera una reclamación para poder disponer del terminal a coste cero???

Gracias.........................

[gloriaro]

Muy buenas:

Hace un par de meses solicité la portabilidad de mi linea 646xxxxxx de Orange a Movistar y además incluirla como línea adicional en el Fusión de mi marido (912194520 con movil 649xxxxxx). Me dijeron en el 1004 que con la portabilidad a Fusión me daban un terminal a coste cero y hasta hoy.................

Hoy por fin he conseguido que me pongan la tarifa de fusión adicional a mi línea 646xxxxxx ya que le habían dado de alta una tarifa fuera de fusión y con respecto al terminal me han dicho en el 1004 que no tengo derecho a ningún terminal a coste cero cuando insisto es lo que me dijeron en el 1004 por cursar la portabilidad.

Sería posible que se revisara el caso y se abriera una reclamación para poder disponer del terminal a coste cero???

Gracias.........................

[Rebeka-movistar]

Hola @gloriaro y bienvenida a la Comunidad, 

Para intentar ayudarte, necesitaría que me facilitases por mensaje privado (mp) el número de teléfono móvil y NIF del titular.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @gloriaro 

He notificado tu caso al departamento correspondiente. Contactarán contigo lo antes posible, para informarte.

Un saludo