upgrade de 1 a 2gb

[makineto22]

Buenos días acabó de hablar con el 1004 y me dicen que tengo que renovar permanencia tengo Movistar tv desde el 15/04/2014 y aquí pone que tenemos derecho sin renovar permanencia. 

Y si se puede subirlo ya y así no esperar a Octubte

Creo que alguien no sabe como va este tema 

Porfavor alguien que lo aclare Gracias

[pacofreire]

Hola @makineto22 

¿Tu tienes contratada desde el 15 de abril alguna de las opciones de Fusión Tv?

ACTUALES CLIENTES DE FUSIÓN TV

-  Aquellos clientes que se dieron de alta en Fusión TV entre el 18 de julio y el 17 de septiembre de 2014disfrutarán automáticamente a partir del 18 de septiembre del incremento de la franquicia de datos móviles

-  Aquellos clientes que se dieron de alta en Fusión TV entre el 07 de marzo y el 17 de julio de 2014 se les aplicará automáticamente el cambio a lo largo del próximo mes de octubre. No obstante, si el cliente lo solicita con anterioridad a dicho cambio automático,se le aplicará el cambio en el momento que lo solicite..

Estarías por tanto en ese último Grupo de Clientes. Activación inicialmente prevista en el mes de Octubre. A partir de que un Moderador lea tu post, solicite tus datos por mp, y lo confirme, cambio, sin renovar tu actual compromiso de permanencia, a la nueva franquicia para datos, de 2 GB.

Un Saludo  

[makineto22]

Buenas tardes si tengo MovistarFusión  tv para todos

[pacofreire]

 Entonces aguarda a que te responda un Moderador. En cualquier caso recuerda lo siguiente:

Horario de atención

Los moderadores de la Comunidad estamos de lunes a sábados de 09:00 h a 22:00 h y festivos de 10:00 h a 17:00 h

O sea, si no les diese hoy margen de tiempo -por lo poco que resta hasta las 17:00 horas- ya sería a partir de mañana lunes cuando podrían tramitarlo, dependiendo de las consultas que precedan a la tuya.

Un Saludo 

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @makineto22 ,

Como me has mandado un privado con tus datos

 Te he realizado el cambio!!!

Un saludo.

[makineto22]

Muchas gracias

[Khalin]

Aunque mi activación del servicio de TV fue anterior a Julio, estaría interesado en que se me actualizase ahora la ampliación a 2 Gb., sin esperar a octubre

[EsmeRe-Movistar]

Hola @Khalin  ,

Como me has mandado tus datos por privado, ya te he realizado el cambio.

Un saludo.