usuario movistar

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Hace unos días solicité cambio de titular del contrato Fusión. Se produjo el viernes pasado. Al acceder a movistar.es tengo dos usuarios, mismo DNI distinta contraseña. En uno veo fijo, fibra y TV; en el otro veo los teléfonos móviles asociados al contrato Fusión. Eso sí, sin el Giga adicional por tener contratado Netflkx. ¿Podrían decirme qué debo hacer?
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Re: usuario movistar

Hola poldin, 

Pásanos por privado tus datos ya que tendremos que regenerar de nuevo la contraseña. 

Un saludo Esmeralda. 

 



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Mensaje 2 de 8
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Re: usuario movistar

Hola poldin, 

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 3 de 8
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Re: usuario movistar
Acabo de recibir un email diciendo que ya estaba arreglado. Sin embargo, todo sigue igual. Dos usuarios con el mismo DNI y distinta contraseña, con uno veo los móviles y con el otro veo el resto de servicios contratados: televisión, fijo y fibra.
Mensaje 4 de 8
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Re: usuario movistar

¡Ahora sí! Esta mañana sí se ha arreglado. Bueno, casi. Sigue apareciendo que tengo 10GB de datos en el móvil principal y hasta antes del cambio de titular eran 11GB. ¿Es eso correcto?

Mensaje 5 de 8
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Re: usuario movistar

Hola @poldin

 

Hemos estado consultando y ya dispones de los 11gb, te aparece 10 + 1 por netflix, lo puedes comprobar en consumo.

 

Saludos Pilar



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Re: usuario movistar
Todo perfecto ahora. Muchísimas gracias.
Mensaje 7 de 8
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Re: usuario movistar

Hola @poldin

 

De nada... recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

 

Saludos Pilar



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