varios pedidos

[jordi_olot]

Hola

Tengo varios pedidos abiertos y me gustaria saber como hacer el seguimiento ya que el enlace que he encontrado para esto, una vez me identifico con mi usuario de mi movistar, se queda cargando la pagina con un bucle (lo he probado desde distintos navegadores)

Los pedidos que tengo (o creo que tengo) abiertos són:

-alta netflix (en el televisor, dentro de mi cuenta, me indica que ya lo tengo contratado pero no he recibido el mail/sms para activar la cuenta. En "mi movistar" no me indica que lo tenga contratado )

-adquisicion deco uhd

-desactivar datos de pago por uso en ambas lineas

-activacion compartir datos

-cambio entre la linea principal y la adicional

Podrian ayudarme?

Gracias

[jordi_olot]

Alguien me ayuda?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jordi_olot

Envíanos por privado tus datos y vemos el estado de los pedidos

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jordi_olot :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[jordi_olot]

Hola

Aún no se ha puesto nadie en contacto conmigo. Podrian decirme las gestiones que tengo pendientes, el orden en qué estan y el estado? El otro dia fui a una tienda movistar y me comentaron que ahora las gestiones se tienen que ir resolviendo una detrás de otra cuando antes se podia alterar el orden.

Gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jordi_olot

Hemos comprobado que ya tienes la baja de datos por uso y los datos compartidos desde el día 09.01, si puedes indícanos que línea quieres de principal y secundaria por privado para saber si se ha realizado el cambio, con respecto a Netflix nos consta que ya lo tienes desde el 09.01 con respecto al deco no nos consta, si lo deseas podemos gestionar desde aquí el pedido, no tienes que indicar si lo deseas por cable o wifi.

Un saludo

Arancha

[jordi_olot]

Hola

Esta mañana mismo me han intercambiado la linea principal por la adicional. Lo del deco uhd os digo algo. gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @jordi_olot

De acuerdo, quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo

Vero

[jordi_olot]

Hola

Sobre el deco UHD, veo que si hago el pedido por la web indica que me lo enviaran a la dirección donde esta instalada la linea fija. Es posible cambiar la direccion de entrega ? 

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @jordi_olot

Lo lamentamos pero la dirección de entrega debe ser la dirección de instalación.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @jordi_olot

¿Te podemos ayudar algo mas?

Un saludo

Arancha