velocidad pesima fusion ... desesperante

[chachoguay]

buenas ,

siempre me llegaron a mi zona casi los 10 mb , con varias compañias diferentes , por lo que decidi cambiarme a fusion .

Ahi empieza mi calvario : desde que lo puse la velocidad nunca ha pasado de 6 en TOTAL . Ya se que con fusion encendido me quita unos 2 mb ...

Al pricipio medio iba pero ya es imposible ver la tele y/o utilizar ordenador . Mi ultima de comprobacion han sido escasos 4 MB ¡¡  con fusion apagado ¡¡

me es imposible escuchar una cacion de youtube si parar

Otra gran decepcion con movistar

[VeroML-Movistar]

Hola @chachoguay 

Bienvenido a la comunidad y gracias por participar!!!!

Puedes enviarme un mensaje privado y vemos la cobertura que tiene tu zona.

Un sld

[VeroML-Movistar · Accepted solution]

Hola @chachoguay 

He recibido los datos que me has enviado y vemos que tienes cobertura para recibir 10mb con la tv, comercialmente está todo correcto. He visto que también has abierto un hilo en el foro técnico, por lo que espera a que ello te digan algo, porque la incidencia en la velocidad debe ser técnica.

Un sld

[mianlori]

Bien les cuento estoy con Telefonica desde muchos años he tenido adsl de 6 MB hasta la promocion de los 10MB que aunque entiendo que por la distancia y por cable no me han llegado los diez, concretamente 8,40MB, pues bien en cuanto hago la fusion con un movil de portabilidad ha empezado mi calvario y esto no puede ser, ya que cuando adquieres un producto con una informacion clara, me estan engañando descaradamente y lo pero de todo no intentan solucionarlo.

El problema es en cuanto me trajeron el decodificador me lo instalan y se marcha el instalador y me da por comprobar el test de velocidad a la cual mi sorpresa es que el decodificador encendido me da 2,45MB lo apago, compruebo otra vez y me da 4,35MB eso no es lo que la informacion de la web ni lo que he contratado ya que si antes tenia 10MB ahora tengo menos del 50% de lo contratado, informo aal 1004 de los echos y su respuesta de de baja el decodificador y tendra otra vez la velocidad cierto pero resulta que ahora tampoco tengo television online y encima me informan que ya la factura no sera de 60€ si no de 60,38€ no es por la cantidad en este caso si no porque, si el dia 22 de este mes intento cambiarme de compañia romperia el contrato por parte mia y tendria derecho a cobrar la permanencia  bien, y yo a que tengo derecho cuando lo incumplen ustedes ya que dice muy claramente 10MB , me conformo con 8,40MB que es lo que me llega lo que no me conformo es con 4,40 y mucho menos 2,45MB.

Lo que solicito es tener lo que he contratado, y que no me quiten lo que tenia.

Tengo opciones para facilitarles las cosas, pero eso se lo dejo a ustedes haber si me sorprenden.

Gracias.

[mianlori]

Vaya espero que alguien me diga del servicio tecnico, que si tienen soluciones ya que en otras partes del foro si lo han tenido.

Espero, gracias.

[mianlori]

nadie me ayuda para el problema planteado. esperare