ver factura después de portabilidad

[ManoloDF]

No puedo ver la ultima factura de 04/04/2020 que me han cobrado, por no tener acceso al haber hecho portabilidad.

Quiero que se me informe cómo puedo verla o que se me envíe.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManoloDF

Puedes solicitar el duplicado de la factura en te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información:

- Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
- Dirección de correo electrónico en el que desea recibir la respuesta. 

Un saludo

Cristina

[ManoloDF]

Hola Cristina: Eso ya lo he hecho con fecha 04/04/2020 y 07/04/2020 y no he recibido ninguna contestación.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ManoloDF

Desde la Comunidad podemos solicitar el envío de un duplicado de factura por correo postal. Si estás conforme, puedes enviarnos por mensaje privado los siguientes datos:

- Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato.

- Número de línea asociada a la factura.

- Dirección postal completa en la que deseas recibir el duplicado.

Un saludo

Inmaculada

[ManoloDF]

Enviado mensaje privado.

Un saludo

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @ManoloDF,

Te informamos de que hemos procedido al envío del duplicado de la última factura por correo postal.

El envío del duplicado de la factura tardará aproximadamente entre 3 y 6 días laborables no obstante, debido a la situación excepcional en la que nos encontramos puede que tarde algo más.

Gracias por realizar tu consulta a través de la Comunidad.

Un saludo

Patricia