Cambiar modalidad de fusion

[Troz]

Hola,
Actualmente soy cliente del paquete Fusión Selección con LaLiga x4 100 Mb y quería cambiarlo a Fusión Selección Ficción x4 100 Mb. He intentado hacerlo desde la web, pero me ha resultado imposible, cuando introduzco mis datos, me remite a llamar al 1004, cosa que quiero evitar.
¿Podrías vosotros realizar esta gestión de cambio de modalidad de fusión?
Gracias, un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Troz

Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo, NIF, nombre completo del titular y telefono móvil principal de la fusión) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Troz]

Hola Inmaculada,

Gracias por responder, ya he enviado los datos solicitados.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Troz

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Inmaculada

[Troz]

Hola,

Ya son varios días desde que envié mis datos y no he vuelto a tener novedades... 

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Troz

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

En relación a la misma, te informamos que ya tienes solicitado el cambio a Fusión Selección Plus Ficción 100MG con Netflix X4, te facilitamos el número de gestión por mensaje privado.

Un saludo

Inmaculada

[Troz]

Hola,

ya me aparece como pedido en curso el cambio solicitado, así que solo me queda esperar a que haga efectiva.

Gracias por la gestión.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Troz

Muchas gracias a ti por realizar tu consulta en la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros ante cualquier gestión o duda que puedas tener en el futuro.

Un saludo

Inmaculada