Área Privada Movistar

[Vilusa]

Buenos días, no puede acceder a mi Área Privada de Movistar. Espero sus noticias. Gracias

[DavidFerMar · Accepted solution]

Buenas @Vilusa 

Podrías decirnos que mensaje de error te muestra cuando intentas acceder?

Si el error que te muestra es "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias"  yo probaría a restablecer la contraseña desde el siguiente enlace: 

https://www.movistar.es/Conv/Regenera/?url=%2Fmimovistar-cliente%2Fes-es%2Fparticulares%2Fregeneraci...

Espero que te sirva, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vilusa

En este caso, sería necesario que pruebes a cambiar de navegador y si persiste la incidencia debes restablecer la contraseña de acceso, tal y como te indica @DavidFerMar (muchas gracias por tu aportación).

Si no se soluciona vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos

Tere

[Vilusa]

Muchas gracias!!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vilusa,

¿Finalmente has podido acceder a tu área privada?. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Mercedes

[Vilusa]

Si. Muchas gracias!! Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Vilusa,

Nos alegramos que hayas podido acceder. Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si tienes alguna duda o gestión que realizar en cualquier momento.

Un saludo

Mercedes