1ª facturación nueva linea fija

[Luque]

Buenas tardes,

He dado de alta una nueva línea fija y me acaba de llegar la primera factura,que corresponde al periodo del 24/09 al 27/09,tan sólo 3 días de facturación desde el alta.

Tengo contratados 10mb ADSL+llamadas,el precio es 24,90€.El importe que me aplican es 5,45€ y no consigo saber como se hace el prorrateo.Por 3 dias de linea el importe deberia ser menor...

Después,en la línea,me cobran 22,82€ por el periodo del 24/09 al 12/11.Lo que hay supongo que han hecho es anticipar la linea del siguiente mes y cobrar lo de los días que lleva en servicio.Es asi?Porque si es asi,tampoco logro cuadrar de donde sale ese precio.

Si pudieran ayudarme les estaría agradecidos.

Un saludo

[familistar]

El importe de 22,82 de la linea es correcto,  ya que al cobrarse por adelantado te cobran 49 días s/13,9870 que es la cuota mensual.

Los 5,4533 tambien son correctos y son 4 días sobre los 40,90 Euros  del  precio del ADSL.  Pero tienes que tener un descuento  que corrersponde a la bonificación del ADSL de  -2,1333  (4 días sobre 16 Euros  - 40,90 - 16,90 = 24,90)

[Luque]

Muchas gracias por la aclaración.

El importe de la linea no me salía porque estaba cogiendo el precio total de Voz de mi otra linea,sumando alquiler de domo e identificador de llamadas...Ahora ya si me sale.

Y el ADSL por tanto han considerado que el precio es 40,90,sin la oferta de nueva alta que debe ser 24,90...O sea que el único error son esos 2€ y algo que no me han descontado.Esperaré a la siguiente factura ya de ciclo completo para ver si ahí si me aplican el descuento,sino tendré que reclamar.

Gracias de nuevo.

[familistar]

LKuque, llama sobre la marcha y reclama el descuento sin esperar al próximo mes, ya que si no lo han hecho es porque no lo tienen grabado. Te harán una trfa. de devolución y en la siguiente factura ya veras si está correcto. De no hacerlo ahora,  y si en la siguiente factura no te lo aplican y reclamas seguirías con la incertidumbre  en el terces mes. Como dicen los catalanes, tu mismo...

[Julio-Movistar]

Hola @Luque:

Si me mandas tus datos por privado, veo como tienes la cuota del ADSL en la factura.

Salu2

[Luque]

Ok,datos enviados.

Muchas gracias.

[Julio-Movistar]

Hola @Luque:

Te he respondido a tu privado, indicándote que la factura está correcta y que dispones de la oferta del ADSL a 24,9 €/mes.

Salu2

[Luque]

Ok.Perfecto.La factura está correcta,pero que conste que el descuento no está aplicado,o sea que algo fallaba.Al parecer es que el distribuidor dío de alta la oferta tarde y por eso no se aplica en este mes.

El próximo mes ya debería estar todo correcto.

Gracias a familistar y a Julio-Movistar por la ayuda.

Saludos.

[Julio-Movistar]

Hola @Luque:

Pues en la siguiente factura ya te tendrá que venir con la oferta del ADSL que tienes.

Salu2