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[SUPER]

Voy a recibir una factura que no se de donde vienen, según veo es el contestador , pero hay una cosa que no me encaja, aparte que no recuerdo esas llamadas, el numero es excesivo

el día 8/12 a las 11,52

día 11/12 a las 18,12

día 14/12 a las 8,18 y 8,20

día  15/12 a las 6,09 y  8,25 a la primera es que debía tener muchas ganas de saber que tenia en el contestador

y por ultimo ,día 16/12/ a las 7,23 algo ha debido pasar en mi linea

Atentamente

Manuel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SUPER

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @SUPER

Tenemos que esperar a que se emita la factura donde vienen reflejados estos conceptos para realizar la consulta. Puedes volver a ponerte en contacto con nosotros, cuando te llegue la siguiente factura para realizar las comprobaciones.

Saludos.Toñi

[SUPER]

En respuesta a tu ultimo mensaje, te digo que he recibido la factura que es la AA6IJO148421  el 4 de enero,. Por tanto digo que hay algo que falla ,  si miráis la factura veréis la cantidad de llamadas que se supone que he hecho y las horas en que  se han  realizado esas llamadas, increíble

Atentamente

Manuel 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @SUPER

Como ya tenemos tus datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @SUPER

Hemos generado una reclamación de importe por las llamadas al contestador automático. Te pasamos por privado el número de gestión. En un plazo máximo de 15 días será estudiada y se pondrán en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @SUPER

Recientemente te he ayudado con la resolución de una duda/problema al respecto de tu linea móvil, fija, ADSL… en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo quería pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto: Valoración atención No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos. Toñi