Tenía jazztel, que me iba de cine, pero al poner fibra optica en mi edificio y ofrecerme el servicio sin permanencia, quise probarlo.
Y la cagada fue monumental.
Decir que el servicio era muy bueno pero muy caro, y me di cuenta que no me hacía falta tanta velocidad pues pedí volver a cobre ( adsl) dentro de telefonica.
De primeras me dicen que es imposible y despues de mucho insistir, me dijeron que ok. Entonces el lunes 17, a las 15:00 horas dejé de tener en casa telefono e internet ya que van parejos.
Tras llamar al 1004 me dicen que tengo que estar unos 5 días sin telefono para volver a cobre, vaya, pasar de cobre a fibra solo fue 1 hora.
Les digo que entonces no me interesa entonces el cambio y que me pongan de nuevo la fibra.
De ahí, hasta ahora, despues de 18 días, sigo sin linea, sin fibra, sin nada.
Horrible experiencia en el 1002, en el 1004, cada vez que llamo tengo que contar mi problema, y todos me piden disculpas pero 0 arreglos.
El ultimo ha sido hoy, diciendome que me darían ya el alta para el día 1 de enero.... ya estamos por el día 2.
Estoy desperado, he llamado al OCU, y me dicen que reclame por escrito pero que tienen 30 días para arreglarme la avería.
Por ahora he mandado carta certificada a atencion al cliente de movistar, reclamando, para tener copia de reclamación y esperar.
Por cierto, de permanencia de fibra no hay, pero de línea, hay 6 meses, que no lo ví en ningun lado.
