2 dias sin canales HD, ya he cursado la baja

[info2000]

Tengo imagenio fibra, hace una semana migre de imagenio flexible a movistar tv de 15 euros al mes, todo iba bien, hasta el viernes al mediodia que dejaron de verse los canales hd (Tnt, viajar, axn, national geographic, etc), abri averia y aqui nadie ha llamado y ni resuelto nada.

Ya he cursado la baja, teneis alguna sugerencia de que operador irme? 

Gracias

[onjoe]

Quieres decir que los que tenemos fibra, si pasamos del paquete con futbol, al paquete sin futol,  ¿dejamos de ver los canales en HD?, ¿es que se han equivocado contigo?

[info2000]

No, que en mi caso, alguien hizo mal la provision, y a los 4 dias los canales en HD solo se veian 10 segundos y despues de abrir una averia, es que lo resolvieron... dejandome volviendo a mi paquete anterior

Yo antes tenia imagenio flexible y asi me toca seguir, porque en el 1004 no saben que hacer cuando tienes ese paquete.

[Julio-Movistar]

Hola @info2000:

Pues acabo de mirar en nuestros sistemas y he visto que hoy te han realizado la gestión del cambio a Movistar TV. Espera unas 72 horas para ver si se termina la gestión. Si no, me lo comentas.

Salu2.

[info2000]

Hola Julio, y que han cambiado? si la ultima noticia del Sabado era:

1)que no podian hacerlo

2)que salia un precio muy superior a lo que me habian dicho el lunes cuando alguien me hizo el primer cambio

A ver si ahora voy a tener lo mismo y en lugar de 54 euros me sale a 100 euros

Me lo puedes aclarar?

Gracias

[CarlosDC-Movistar]

Hola @info2000 

En este momento mi compañero@Julio-Movistar no está disponible, si lo deseas envíame un mensaje privado con los datos del titular de la línea (Nombre, DNI, Tlf) y comprobamos que tarifa han aplicado.

Salu2.

[CarlosDC-Movistar]

Hola @info2000 

Vemos que el cambio a movistar Tv si se ha realizado, igual que el aumento de velocidad a 100Mb, pero en respuesta a la facturación de la cuota de línea, hemos reclamado el importe pero aun está en análisis, lo antes posible te daremos una respuesta.

Salu2.