2 fijos activos al hacer una portabilidad

[Alba20]

Hola, recientemente he portado de orange a movistar fusion seleccion la liga cine 600mb, dentro de la fusion segun la aplicacion me aparece un numero provisional y a parte en otra seccion aparece “Internet tv 600mb” y ahi se encuentra mi telefono portado a parte de la fusion. Me imagino que no me cobraran por las dos lineas, no? ¿La provisional será dada de baja y la fija portada sera añadida en la fusion, no?A ver si alguien me ayuda
Muchas gracias 

[DavidFerMar]

Hola @Alba20 

Cuando dices recientemente a que plazo de tiempo te refieres?

Lo normal es que en 24/72 horas (laborables) se desactive la linea provisional quedando asociada la linea definitiva a tu contrato, sino es asi deberias abrir una incidencia en el 1004

Espero que mi respuesta sirva para aclarar tu consulta, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alba20

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Una vez que  finalice la portabilidad del fijo, se cambiará por tu número provisional y quedará todo incluído en la Fusión. 

Puedes facilitarnos tus datos por privado (nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que realicemos la consulta de tu contratación.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Alba20

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DavidFerMar,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Patricia