2 semanas esperando envío decodificador

[FranGomezDiaz]

hola tengo adsl en casa y movil hace 2 semanas hice fusin con las 2 lineas y me dijeron que me enviaban un descodificador autoinstalable el cual aun no ha llegado . me dicen que ha sido enviado pero ni me facilitan un numero de seguimiento ni zeleris tiene constancia de ninguna entrega para mi. me urge saber la fecha de entrega para poder estar disponible y recibir el pedido ademas que me parece tiempo mas que suficiente para tener el decodificador en casa 

[FranGomezDiaz]

ademas sin poder disfrutar de tv ni en modo online y me cobran 40e por un decodificador conectado por wifi

[FranGomezDiaz]

ni aqui ni en el 1004 se da una solucion . pagar un servicio que no recibo  me parece muy triste

[FranGomezDiaz]

después de llamar al 1004 incidencias y de todo ni una sola noticia y cada vez que llamo una informacion totalmente distinta

[Antonio.H-Movistar]

Hola @FranGomezDiaz

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @FranGomezDiaz


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 14-05-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto  , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar