300M (descarga a 60, subida a 30) + extension de la conexion a piso superior

[jcmaestro]

Hola,

quiero plantearles dos cuestions sobre mi nueva instalacion de fibra de 300M:

1.- Baja a 60M, subida a 30M: ¿por favor me puede orientar en cual puede ser la razón de tener estos valores tan bajos cuando la conexión contratada es de 300M?. he llamado al 1004 sin exito, ¿debo consultarlo en el 1002?

2.- Extensión de la conexión a pisos superiores en mi vivienda: Estoy interesado en tener la conexion de fibra en las dos plantas superiores de mi vivienda (la instalación se hizo en la planta inferior). Me gustaría saber que ofertas tienen al respecto para hacer la contratacion. Estoy intentando hablar con 1004 pero el tiempo medio de espera es de 20 minutos y nunca me han atendido.

Muchas gracias por vuestra atencion

[jcmaestro]

Hola, buenos días,

gracias a los comentarios del blogs he conseguido solucionar el problema de la velocidad de subida y bajada.

Por favor necesito ayuda para contactar con el 1004 para contratar una ampliación y llevar la fibra al segundo piso de mi vivienda. ¿Me podéis recomendar como hacerlo? El 1004 nunca atiende.

gracias

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jcmaestro

 Muevo tu hilo al foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fibra Óptica  para que te atienda un moderador de contratación.

 Saludos

luismi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcmaestro

Hemos recibido tu post y para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Saludos

Pury
 

[jcmaestro]

Muchas gracias Luismi,

aprovecho a comentaros que gracias a las respuestas en vuestro blog tecnico he conseguido configurar mi pc adecuadamente para recibir los 300.

Mucahs gracias por la utilidad de ester medio

JC

[Comercial.Global-movistar]

Hola jcmaestro

Hemos recibido tu privado sobre la oferta del móvil, necesitamos también tu dni para revisarlo correctamente, cuando puedas pásanoslo por mensaje privado

Un saludo

naiara

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcmaestro

Hemos recibido tu privado sobre la oferta del móvil, necesitamos también tu dni para revisarlo correctamente, cuando puedas pásanoslo por mensaje privado

Un saludo

Naiara

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jcmaestro

En tu post indicas que gracias a las indicaciones de Luismi has podido resolver tu consulta y configurar el pc para recibir los 300 Mb, cerramos el hilo pero cualquier otra duda posterior no dudes en postear de nuevo.

Un saludo!

Pury