5 semanas y aun sin migración a fibra realizada

[pimpollofenomenal]

Después de años esperando a que se instalara fibra en mi edificio, cuando por fin se realiza, me encuentro con que tras 5 semanas de espera tras solicitar la migración de cobre a fibra aún no se me ha instalado. Grabación de consentimiento hecha hace 5 semanas y nadie desde el 1004 es capaz de decirme qué ocurre. Solo que está en proceso. Y la reclamación abierta, también. Os imagináis que yo dijera que el pago de mi factura también está en proceso pero nunca lo realizo?
Por favor, que algún moderador me diga qué está pasando aquí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pimpollofenomenal

Envíanos por privado tus datos y consultamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @pimpollofenomenal

Tenemos tu privado.. consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @pimpollofenomenal

Te hemos comprobado que ya esta realizado el cambio a fibra como nos  habías solicitado. Se resolvió la incidencia que había y se pudo continuar con el pedido para finalizarlo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar