50€ por desplazamiento del tecnico.

[juan197532]

el dia 16 puse una averia en la pagina web de movistar porque no conseguia que se encendiese movistar tv,y el dia 18 el tecnico se desplazo a mi domicilio para resolver la averia,pues bien por hacer funcionar imagenio me dejo un ticket en el que se me dice que se me va a cobrar 50€ por el desplazamiento.asi de simple.llamo al 1004 para reclamar y no saben nada de ese asunto,no saben ni si ese importe me lo van a cargar en factura.

por lo tanto no se si puedo reclamar el importe ahora,cuando venga la factura,o si me lo van a cobrar o no para reclamarlo.

espero que alguien me pueda ayudar con este tema o al menos decirme que puedo hacer con el ticket,o si se me va a cobrar el importe o no.

muchas gracias.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Estás en el foro técnico y de temas económicos no sabemos nada. Muevo el hilo al foro de contratación que es donde pueden informarte.

Saludos, Gabriel

[EsmeRe-Movistar]

Hola @juan197532 ,

Si me pasas tus datos por privado, veré si puedo consultar el albaran antes de que te venga la factura

Un saludo .

[juan197532]

hola,buenas tardes,ya he enviado el mp con todos mis datos personales.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @juan197532 ,

Por lo que he comprobado no había ninguna aveía en los equipos si no que cuando ha ido el técnico

no tenias el desco enchufado a la red.

Por este motivo se te factura los 50€

Un saludo.

[juan197532 · Accepted solution]

motivo que alega el tecnico,no?

siguiente paso...darme de baja de movistar tv.