80€ por un fallo de movistar

[David FS]

El 4 de mayo di de alta el servicio gratuito de Movistar premium extra con todos los contenidos de televisión por dos meses que me ofrecisteis. El 1 de julio llame para darlo de baja. Habéis tardado casi dos meses en darme de baja de dicho servicio por lo que comentáis un fallo vuestro. Durante ese tiempo he llamado en 4 ocasiones para saber pq no se me daba de baja y me decías que estaba en trámite. En agosto me ha llegado una factura con 30€ de más por ese servicio que yo ya dije que me dierais de baja. En septiembre me va a llegar 50€ de más por lo mismo. Ya puse la reclamación y me disteis el número. A parte de estar a punto de estallar pq tengo que pagar 80€ de más que puedo hacer? La baja me la habéis dado a mediados de agosto pero el dinero sigue desapareciendo de mi cuenta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @David FS :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[AnIB-Movistar]

¡Hola @David FS!

Sentimos mucho lo sucedido. Lamentablemente sólo queda esperar a que se resuelva la reclamación.

Saludos.