¿A alguién le ha pasado dar de baja una línea y que casi un año después te la continúen cobrando?

[criscp]

Queridos amigos del foro! Desde que tengo uso de razón he utilizado movistar en casa, en televisión y móviles y nunca había tenido ningún problema. Pero en marzo de 2018 me cambie de casa dando de baja la otra línea, devolviendo los aparatos y todo en una tienda. Y contratando una nueva linea en mi casa de alquiler nueva. Pues un día se me rompe la cobertura de internet de la casa nueva y me doy cuenta que me están cobrando más de 90 euros todos los meses de la línea que dí de baja y en la cual nadie utiliza... desde entonces estoy llamando al 1004 y poniendo reclamaciones y me continuan cobrando esa línea ademas de que no me devuelven todas esas facturas. ¿alguién me puede ayudar? ¿que puedo hacer? ¿me parece un abuso? y me entran ganas de ir  a consumo cosa que no hecho nunca, y de quitar todo lo que tengo contratado con movistar (móviles, televisión e internet). Una vez tuve un cobro de 400 euros indebido de endesa de gas y me lo devolvieron sin ningún problema. Ya podría aprender movistar de ENDESA GAS y no dejarnos impotentes y descontentos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @criscp,

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 

Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad:

Funcionamiento de la comunidad y Normas de la comunidad

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @criscp,

Hemos recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo para poder informarte lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @criscp

Hemos comprobado que esa línea efectivamente está dada de baja y tienes una reclamación en estudio, cuando tengamos la resolución te informamos.

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @criscp,

Hemos comprobado que tu reclamación ha quedado resuelta de formar desfavorable.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo

María José

[clasichelmet]

Como no?.. si a movistar no se le pone en las mismísimas .. deciden resolver de forma desfavorable.. lo que me gustaria saber es con que criterios y amparados en que ?

Si a mi me ha pasado que despues de mas de dos años que cambie de domicilio pretenden seguir cobrando....

Exactamente igual a tu caso es el mio aqui tienes el enlace ... 

https://comunidad.movistar.es/t5/Foro-Off-topic/LOs-usuarios-tenemos-que-pagar-los-errores-de-Movist...