ACCESO A MI MOVISTAR

ACCESO A MI MOVISTAR

Buenos dias, no recuerdo la contraseña de acceso a "mi movistar" al recuperar la contraseña me pide el numero de telefono del movil pero el movil que utilizo está asociado a otro contrato por lo cual no es del titular de la linea a la que quiero acceder. ¿me pueden indicar como recuperar la contraseña? 

Gracias

Mensaje 1 de 20
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19 RESPUESTAS 19

Hola @rubenhonrado elimina tus datos personales ya que este foro es publico y espera a que te lo soliciten l@s moderador@s de la comunidad por mensaje privado.



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Mensaje 2 de 20
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Gracias!!!, eliminados

Mensaje 3 de 20
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De nada, que tengas un buen Domingo y cuidate.



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Mensaje 4 de 20
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Hola @rubenhonrado

 

Bienvenido a la Comunidad.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email y 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Saludos

Pilar


 



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Mensaje 5 de 20
208 Visitas

Hola de nuevo, 

 

¿Puedes facilitarnos un correo electrónico?

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 6 de 20
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******@hotmail.com 

 

**(Editado por seguridad, contiene datos personales)

Mensaje 7 de 20
198 Visitas

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 8 de 20
190 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

Hemos solicitado la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico facilitado. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

 

Un saludo

Natalia

 

 



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Mensaje 9 de 20
186 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

Hemos recibido tu mensaje privado; en primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión.

 

La solicitud se ha cerrado por no poder localizarte los días 19 y 21 de enero; hemos vuelto a solicitar la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 10 de 20
178 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

Vamos a realizar el seguimiento de la solicitud.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 11 de 20
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En la línea fija no va a contestar nadie, por favor o por correo o al xxxxxxxxx

Mensaje 12 de 20
177 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

Hemos editado tu post al contener datos personales y hemos añadido el teléfono de contacto aportado en la gestión.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 13 de 20
172 Visitas

Hola @rubenhonrado,

 

Vemos que han intentado contactar contigo pero no ha sido posible, necesitamos por favor que nos indiques un horario de contacto preferente para volver a enviar la petición y contacten contigo de nuevo.

 

Quedamos a la espera y gracias de antemano.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 14 de 20
158 Visitas

Hola, nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni en el correo ni en el teléfono móvil XXXXXXXXX, pero ya les indique que ya no es necesario, daré de baja todos los servicios el día 5 de febrero que es cuando me cumple la permanencia. 

 

Mensaje 15 de 20
156 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

Hemos editado el post por seguridad, ya que has indicado tus datos personales en público.

 

Por otro lado, lamentamos que estés valorando la posibilidad de prescindir de nuestro servicio, hemos vuelto a reiterar y solicitar que se pongan en contacto contigo para poder realizar el registro de tu mail, y así puedas acceder a MI Movistar

 

Un saludo

 

Angeles



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Mensaje 16 de 20
130 Visitas

Hola @rubenhonrado

 

En relación a la gestión trasladada te indicamos que los compañeros han cerrado la gestión dado que no han podido localizarte en el teléfono móvil aportado, nos puedes indicar otro teléfono y un horario concreto para trasladar de nuevo tu caso. 

 

Un saludo

Mónica



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Mensaje 17 de 20
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Hola @rubenhonrado,

 

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar el teléfono y un horario preferente para indicarlo y puedan contactar de nuevo.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 18 de 20
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Ya está dada de baja la línea y la fibra

Mensaje 19 de 20
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Hola @rubenhonrado,

 

Sentimos que finalmente hayas realizado la baja e los servicios. No obstante, agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 20 de 20
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