Editado 17-01-2021 13:40
Editado 17-01-2021 13:40
Buenos dias, no recuerdo la contraseña de acceso a "mi movistar" al recuperar la contraseña me pide el numero de telefono del movil pero el movil que utilizo está asociado a otro contrato por lo cual no es del titular de la linea a la que quiero acceder. ¿me pueden indicar como recuperar la contraseña?
Gracias
Hola @rubenhonrado elimina tus datos personales ya que este foro es publico y espera a que te lo soliciten l@s moderador@s de la comunidad por mensaje privado.
De nada, que tengas un buen Domingo y cuidate.
Hola @rubenhonrado
Bienvenido a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email y 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
¿Puedes facilitarnos un correo electrónico?
Saludos
Pilar
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Editado 18-01-2021 15:07
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******@hotmail.com
**(Editado por seguridad, contiene datos personales)
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @rubenhonrado
Hemos solicitado la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico facilitado. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.
Un saludo
Natalia
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Hola @rubenhonrado
Hemos recibido tu mensaje privado; en primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión.
La solicitud se ha cerrado por no poder localizarte los días 19 y 21 de enero; hemos vuelto a solicitar la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico.
Un saludo
Gema
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Editado 26-01-2021 12:07
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Hola @rubenhonrado
Vamos a realizar el seguimiento de la solicitud.
Un saludo
Gema
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Editado 26-01-2021 14:13
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En la línea fija no va a contestar nadie, por favor o por correo o al xxxxxxxxx
Hola @rubenhonrado
Hemos editado tu post al contener datos personales y hemos añadido el teléfono de contacto aportado en la gestión.
Un saludo
Gema
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Hola @rubenhonrado,
Vemos que han intentado contactar contigo pero no ha sido posible, necesitamos por favor que nos indiques un horario de contacto preferente para volver a enviar la petición y contacten contigo de nuevo.
Quedamos a la espera y gracias de antemano.
Un saludo
Mercedes
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Editado 30-01-2021 17:32
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Hola, nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni en el correo ni en el teléfono móvil XXXXXXXXX, pero ya les indique que ya no es necesario, daré de baja todos los servicios el día 5 de febrero que es cuando me cumple la permanencia.
Hola @rubenhonrado
Hemos editado el post por seguridad, ya que has indicado tus datos personales en público.
Por otro lado, lamentamos que estés valorando la posibilidad de prescindir de nuestro servicio, hemos vuelto a reiterar y solicitar que se pongan en contacto contigo para poder realizar el registro de tu mail, y así puedas acceder a MI Movistar
Un saludo
Angeles
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Hola @rubenhonrado
En relación a la gestión trasladada te indicamos que los compañeros han cerrado la gestión dado que no han podido localizarte en el teléfono móvil aportado, nos puedes indicar otro teléfono y un horario concreto para trasladar de nuevo tu caso.
Un saludo
Mónica
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Hola @rubenhonrado,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar el teléfono y un horario preferente para indicarlo y puedan contactar de nuevo.
Un saludo
Mercedes
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Hola @rubenhonrado,
Sentimos que finalmente hayas realizado la baja e los servicios. No obstante, agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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