ACCESO A MI MOVISTAR

[rubenhonrado]

Buenos dias, no recuerdo la contraseña de acceso a "mi movistar" al recuperar la contraseña me pide el numero de telefono del movil pero el movil que utilizo está asociado a otro contrato por lo cual no es del titular de la linea a la que quiero acceder. ¿me pueden indicar como recuperar la contraseña? 

Gracias

[Alez_MVP]

Hola @rubenhonrado elimina tus datos personales ya que este foro es publico y espera a que te lo soliciten l@s moderador@s de la comunidad por mensaje privado.

[rubenhonrado]

Gracias!!!, eliminados

[Alez_MVP]

De nada, que tengas un buen Domingo y cuidate.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @rubenhonrado

Bienvenido a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), email y 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

¿Puedes facilitarnos un correo electrónico?

Saludos

Pilar

[rubenhonrado]

******@hotmail.com 

**(Editado por seguridad, contiene datos personales)

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

Hemos solicitado la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico facilitado. Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

Hemos recibido tu mensaje privado; en primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión.

La solicitud se ha cerrado por no poder localizarte los días 19 y 21 de enero; hemos vuelto a solicitar la regeneración de contraseña de acceso a Mi Movistar a través del correo electrónico.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

Vamos a realizar el seguimiento de la solicitud.

Un saludo

Gema

[rubenhonrado]

En la línea fija no va a contestar nadie, por favor o por correo o al xxxxxxxxx

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

Hemos editado tu post al contener datos personales y hemos añadido el teléfono de contacto aportado en la gestión.

Un saludo

Gema

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado,

Vemos que han intentado contactar contigo pero no ha sido posible, necesitamos por favor que nos indiques un horario de contacto preferente para volver a enviar la petición y contacten contigo de nuevo.

Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[rubenhonrado]

Hola, nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni en el correo ni en el teléfono móvil XXXXXXXXX, pero ya les indique que ya no es necesario, daré de baja todos los servicios el día 5 de febrero que es cuando me cumple la permanencia. 

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

Hemos editado el post por seguridad, ya que has indicado tus datos personales en público.

Por otro lado, lamentamos que estés valorando la posibilidad de prescindir de nuestro servicio, hemos vuelto a reiterar y solicitar que se pongan en contacto contigo para poder realizar el registro de tu mail, y así puedas acceder a MI Movistar

Un saludo

Angeles

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado

En relación a la gestión trasladada te indicamos que los compañeros han cerrado la gestión dado que no han podido localizarte en el teléfono móvil aportado, nos puedes indicar otro teléfono y un horario concreto para trasladar de nuevo tu caso. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado,

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar el teléfono y un horario preferente para indicarlo y puedan contactar de nuevo.

Un saludo

Mercedes

[rubenhonrado]

Ya está dada de baja la línea y la fibra

[Comercial_movistar]

Hola @rubenhonrado,

Sentimos que finalmente hayas realizado la baja e los servicios. No obstante, agradecemos que hayas utilizado la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes