Hola Kolonic bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Kolonic:
Comprobamos que tienes contratado Internet 1Mb, el test de velocidad lo has realizado desde un PC en modo seguro conectado por cable al router sin más dispositivos conectados ni por Wifi ni por cable.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Kolonic:
Comprobamos que tu instalación se ha realizado con fecha de 26-09-2019 y lo que consta contratado es Internet 1Mb.
Movemos tu hilo al foro comercial para que te confirmen la cobertura en tu zona y te faciliten información sobre internet radio.
Saludos .M. Carmen.
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Hola @Kolonic
Hemos recibido tus datos correctamente por parte de los compañeros de Soporte Técnico. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola @Kolonic
Disculpa la demora en la respuesta.
Vamos a trasladar tu consulta, te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Kolonic
Nos han indicado desde el departamento correspondiente que la velocidad que te llega, es la máxima velocidad que podemos ofrecerte en tu vivienda.
Saludos. Toñi
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