ADSL en Movistar sin que conste en ficha

[qmh01]

Tengo linea fija con Movistar y me conecto a internet por ADSL por un router Movistar. Por alguna razón que ignoro, no consta en mi ficha que tenga ADSL en Movistar y por consiguiente no puedo acceder a Fusión.

He hablado con el 1004, abren incidencia pero nadier soluciona nada.

He abierto hilo en este mismo foro pero en otro apartado y sigo esperando su solución.

Entiendo que es un problema técnico y espero que desde aquí me puedan ayudar a solucionarlo.

Gracias

[pescawito]

Puedes esperar sentado...

A mí me instalaron la Fibra el 8 de Marzo y todavía no he pagado ni una factura ni les consta que me estén dando el servicio.

Habré llamado 5 veces al 1004 y no consiguen arreglarlo.

Como tú estoy esperando que se resuelva para poder acceder a Fusión.

[qmh01]

Pues tienen un problema. Piensa por un momento que hago una portabilidad de la linea a otra compañia, solo de la linea no del adsl. Posibilidad que en máximo dos días ( es el margen que les doy) pienso hacer.

He estado pagando solo la linea cuando el servicio recibido es con ADSL.

En la nueva compañia ( por ejemplo Jazztel, que no hay permanencia) contrato el adsl más el móvil y empiezo a pagar de nuevo.

Me/nos ahorramos la demora desde la alta hasta la portabilidad.

Después que no vengan con reclamaciones

[Sisabel-Movistar]

Hola @qmh01

Veo que ya están siguiendo tu tema JesusL y Casilda.

Decirte que no es conveniente abrir varios hilos por una misma cuestión, además de ir contra las normas de funcionamiento de la Comunidad retrasa la atención de otros usuarios.

Saludos

[Sisabel-Movistar]

Hola @pescawito, bienvenid@ a la comunidad

Podemos mirar qué pasa con tu facturacíón. Envíame un privado con datos del titular y la línea y a ver qué te puedo decir.

Saludos.

[Sisabel-Movistar]

Buenos días @pescwito

Siento la demora en la resolución de la incidencia pero, por fin ya tienes regularizados la línea y los servicios!!!

Como inicialmente querías contratar Movistar Fusión, puedes registrar aquí la solicitud Fusión Fibra.

Un saludo.