ADSL limitado a 3 MEGAS pero el instalador ha dicho 6 MEGAS

[liqiqi]

Me siento engañado por MOVISTAR. He preguntado por 1002 y 1004 varias veces, y me dicen lo mismo: tenia el contrato de hasta 3 megas. Mentira.

Al hacer la instalación, el técnico dijo podría llegar a ser 6 megas con estabilidad pero al final solo nos llegó 3 megas. Es una velocidad insoportable para la mayorías de los usos.

Ayer vino el técnico a cambiar el router y dijo el central había fijado el limite a 3 MEGAS y por su parte no pudo hacer nada y era tema de comercial.

Me están tirando entre dos departamentos distintos una y otra vez. 

Por favor, necesitamos que suba el limite a 6 MEGAS , en el pero de los casos, mejorar algo .

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @liqiqi

Bienvenid@ a la Comunidad.

Te pedimos por favor que evites en la medida de lo posible la duplicidad de post haciendo referencia al mismo tema.

Para el funcionamiento correcto de esta Comunidad, debes esperar también a que un moderador te pida los datos para enviarlos por privado y así poder llevar un orden en las atenciones. No obstante como ya los has enviado, vamos a consultar tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[liqiqi]

Lo siento, estaba muy nervioso por el tema . Como no vino el técnico tampoco, estoy un poco perdido. De todas formas, si necesita cualquier información, me avisará.

Gracias de antemano, saludos

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Nuestros técnicos han ampliado el ancho de banda al máximo, dinos si funciona correctamente para cerrar la gestión.

Un saludo

[liqiqi]

Buenos días ,

Ya nos han ampliado a 5.5MEGA, 

Es muy eficiente el equipo de Movistar comunidad.

Muchisimas gracias y felices fiestas 

[JavierR-Movistar]

Nos alegramos de que ya esté solucionado.

Gracias y felices fiestas.