ADSL muy lento

[jesquem]

Hola, ayer me cambiaron el nº de telefono fijo, desde el momento del cambio, tengo solo 1,5 megas de ADSL, antes del cambio, tenía 10 megas, me lo pueden mirar, gracias.

Josep

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jesquem,

Para futuras consultas y seguir las normas de la Comunidad, no facilites los datos hasta que un moderador los pida.

Vamos a echarle un vistazo y te informamos.

Salu2

Maribel

[jesquem]

Gracias Maribel

[jesquem]

Buenas tardes Maribel, como está el tema? esto funciona igual de mal, no puedo ver ni el Netflix, cosa que veia perfectamente antes del cambio de nº

[Comercial-movistar]

Hola @jesquem :

Hemos comprobado la cobertura para el teléfono que nos has facilitado.

Nos aparece:  Hasta 20 Mb (Internet 3 Mb) 
El  sincronismo actual de la línea: Bit Rate 3007 kBits/s 317 kBits/s 

Por lo que a nivel comercial, la línea está correcta.

Si notas lentitud, puedes ponerte en contacto con los compañeros de soporte técnico, bien llamando al 1002 o en esta comunidad, abriendo un hilo en Ayuda Técnica-Soporte Fibra y ADSL, para que lo revisen.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @jesquem

Abre como te hemos comentado anteriormente un hilo en técnico para que puedan ayudarte...

Saludos Pilar