ADSL sin permanencia en una linea de vacaciones

[LluísRiart]

Buenas tardes,

Llevo varias semanas intentando contratar una adsl sobre una linea de vacaciones. En un principio me dijeron que no habia problema y me vendieron un adsl base a un precio más caro que me pareció bien teniendo en cuenta que solamente lo quiero para 3-4 meses.

El problema vino cuando les llamé por un fallo en la linea y me comentaron que tenia una permanencia de 12 meses, entonces pedí la cancelación del alta y al pasar dias sin cancelarla pedi hacer uso del derecho de desistimiento para cancelar esa adsl. También consulté que otras opciones tenia para tener adsl en esa linea y me dijeron que pasar la linea de vacaciones a linea normal, contratar la adsl y luego darla de baja y volver a pasar la linea a linea vacaciones.. me pareció demasiado rebuscado y no quise complicarme pensando en alternativas 4G.

Al ver que las alternativas 4G tampoco eran muy factibles volví a llamar a movistar y "sorpresa" no nay problema en dar de alta una adsl sin permanencia (a un precio más alto 47€), de hecho esta anunciado en la web.. solo que tiene que ser fusión con una linea de movil que no quiero para nada pero que no tendria permanencia y podria dar de baja dentro de unos meses.

Según me han prometido y prometido al contratarlo este servicio no tiene permanencia y no tendré ningún problema para hacer la baja.. yo ya estaba feliz.. pero el caso es que al ir a buscar la tarjeta sim me dicen en la tienda movistar que este contrato tiene UNA PERMANENCIA DE 12 MESES!! visto lo visto.. me gustaria saber si tengo o no tengo permanencia porque ya no lo se.. cada vez q llamo me dicen una cosa distinta y una oferta distinta.. es desesperante.

Y llegado a este punto si despues de preguntar mil veces si tenia permanencia.. si me han vendido un producto con permanencia.. mi ultima decisión va a ser la baja total de todas las lineas y pasar a otro operador que sepa, por lo menos, lo que vende..

Por favor alguien me puede atender?

Gracias.

[LluísRiart]

Añado la url de la oferta:

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-10mb

Donde pone "Sin permanencia"

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LluísRiart

Hemos recibido tu comunicación, para poder brindarte una respuesta satisfactoria agradecemos nos envíes por mensaje privado : el número de teléfono objeto de tu consulta y el dni del titular.

Saludos

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @LluísRiart

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisaremos la información y en breve te responderemos

Un saludo:

Pury

[LluísRiart]

Gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LluísRiart!

He estado comprobando y en la Línea 93xxxxx39 tienes permanencia hasta el 28.03.2016.

Un saludo

[LluísRiart]

La consulta es sobre la otra linea, la 977xxxxxx he tenido linea y adsl y este fin de semana y hoy se me ha cortado todo.. ni linea ni adsl. He llamado y me han dado de baja la adsl y desconozco porque no va la linea de voz. Veo que movistar es un descontrol general. Ya no se si contratar el 4g de amena aunque sea caro para dos o tres meses.

[LluísRiart]

Parece que han dado de baja la adsl del combinado fusión..

He vuelto a pedir la adsl fusion contigo sin permanencia y he abierto un parte de incidencia porque la linea no tiene tono.

Sigo sorprendido de la cantidade de errores que estan cometiendo, no se si no hablan entre ellos o no apuntan bien el estado de la incidencia y ha sido un cúmulo de malentendidos o bien es que realmente el servicio es así de malo.

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @LluísRiart!

En la Línea 977xxxx33 sólo está el alquiler de línea y no tiene permanencia.

Un saludo