Buenos dias, me pongo en contacto contigo para intentar encontrar una solución al grave problema que tengo.
Entorno al 8 de agosto contrate por telefono el servicio de fibra optica sabiendo que en nuestra calle el tendido de la fibra optica ya se habia llevado a cabo. La poblacion es 08750 Molins de Rei (Barcelona)
El dia 19 de agosto vinieron los tecnicos ha instalar la red, poner rosetas e instalar el router en el interior del hogar. En ese momento el tecnico vio que hasta el router no llegaba señal. Me comentó que los tecnicos de exterior no habian hecho bien su trabajo y la instalacion estaba por completar.
Desde el dia 19 de agosto hasta hoy 13 de setiembre nadie de Movistar se ha puesto en contacto conmigo, ninungun tecnico ha venido y como habia solicitado una portabilidad desde Jazztel, desde el 19 de agosto no tengo ni telefono ni internet.
En el momento de contratar con Movistar me aseguraron que en 48 horas tendria el servicio operativo y llevó más de 20 dias esperando.
Algun operador me ha llegado a decir que el servicio no lo habia contratado o que no se habia efectuado la portabilidad (como puede ser si hace casi un mes que Jazztel me corto la linea!!)
Agradeceria me pudieras ayudar. He llamado en más de 50 ocasiones al 1004 y no consigo nada más que la llamada sea pasada de un operador a otro sin respuesta concreta.
Saludos.
