ANULACIÓN PROMOCIÒN

[ramonen]

Al haber contratado movistar fusión tenía  como promoción Movistar Premium, todos los canales ó muchos, esto tenia que ser hasta finales de julio.

Esta tarde he ido a las oficinas de Movistar para informarme del precio del paquete "series" y "fútbol" para el mes que viene y contratarlo.

No nos hemos entendido. Por error, me han dado de baja de la promoción. Me han quitado todos los canales que tenía hasta final de julio y me han activado "paquete Series". Esto suena un poco surrealista. Y no acaba aqui. A los cinco minutos la señorita de la oficina de Movistar me dice que yo llame al 1004 y que  anule el cambio.

Puesto en contacto con un operador me informan que es imposible. Que ya no tiene remedio. 

A veces preferiría menos fibra y más sentido común.

[curioso1983]

En el 1004 te informan bien de que no tiene solución, es una promoción de bienvenida, que al ser desactivada, no puede volverse a contratar, pero si tu no pediste el tramite solo informacion reclama a la tienda, ya que ellos no pueden tramitarlo sin tu consentimiento.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramonen

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramonen

Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la tramitación que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[MaribelDO-Movistar]

Hola @ramonen,

Desde el foro te podemos dar de baja el paquete Series, pero no te podemos volver  a poner el paquete Premium Extra promocional. Si quieres que te gestione la baja, me lo indicas.

Salu2

Maribel

[ramonen]

El paquete "series" lo quiero tener contratado y así lo hice saber. Pero lo que me ofrecieron, dos meses de promoción, por error de Movistar, no se cumplirá.
La verdad, quedaban unos diez días, tampoco es tan grave. Si se puede solucionar perfecto. Gracias.

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @ramonen

Perdona la espera

Lamentamos no poderte dar de alta el paquete Premium Extra promocionado.Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @ramonen

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar