APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia

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APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia

Buenas tardes.

 

No puedo acceder a la app de movistar smart wifi,me dice que Lo sentimos, en estos instantes estamos resolviendo una incidencia, he visto que hay muchas incidencias con este asunto pero no sé cómo resolverlo. ¿Me pueden ayudar?

 

Gracias. Saludos

Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS 17
Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Hola @kapixu

 

 

Te reporto el hilo al foro soporte para que puedan informarte al respecto.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 2 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡ Bienvenido a la comunidad  kapixu !

 

Tiene que desinstalar aplicación y volverla a descargar.

 

Una vez realizado esto llame al 1004 para que le puedan comprobar bien que todos los datos estén bien y no le de incidencia.

 

Estoy a la espera de la respuesta que le den.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas tardes.

Desinstalando y vuelto a instalar ocurre exactamente igual. Cuando pueda llamar al 1004 os comento.

Saludos

Mensaje 4 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu !

 

Le pido disculpas por las molestias.

 

¿ Pudo hablar con el 1004?

 

Un saludo.

 

Samuel

 



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Mensaje 5 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas tardes.

Después de que me colgaron un par de veces,me han dicho que me habrían incidencia y ya me llamarían....la verdad que no confío mucho en que se resuelva de esta manera pero...

Saludos

Mensaje 6 de 18
144 Visitas
Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

 ¡Hola  kapixu !

 

Me mantengo a la espera para que me pueda informar.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 7 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenos días.

De momento sigo igual,no tengo noticias por parte de movistar y yo sigo sin acceder a la aplicación. ¿Qué más puedo hacer?

 

Saludos

Mensaje 8 de 18
132 Visitas
Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu !

 

Tiene que llamar de nuevo al 1004 ( la llamada es gratuita).

 

Ahí le van a poder comprobar su perfil para comprobar que esta correcto.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 9 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas tardes.

 

No hay otra manera de poder solucionarlo????ya que o me cuelgan,o me dicen que se pondrán en contacto conmigo y llevo así ya muchos días.

 

Saludos

Mensaje 10 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu !

 

Siento indicarle que no hay otra manera.

 

¿Ha podido hablar con ellos?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 11 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas tardes.

 

He vuelto a llamar,me dice un contestador que ya hay una incidencia abierta que pulse 1 si quiero reclamarla y cuelgan. Lo he hecho y nadie se pone en contacto. Esta tarde en cuanto pueda volveré a llamar......

 

Saludos

Mensaje 12 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas tardes.

He llamado de nuevo para que me digan que esas comprobaciones que vosotros decís ya están echas. Que ya me llamarán,que eso ya lo dijeron hace días y nada. Bueno creo que será una incidencia sin resolver....

Saludos

Mensaje 13 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu !

 

En ese caso tendremos que esperar respuesta del departamento comercial ya que llevan estas incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 14 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu!

 

Espero que haya podido resolver este tema en el 1004.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 15 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

Buenas noches.

Dicen que han abierto una incidencia y que me llamarían,nadie llama,no sé que más puedo hacer porque sigue igual.

Saludos

Mensaje 16 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu!

 

Puede dejar nota de reclamación en el 1004 para que se lo puedan comprobar con mas urgencia.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 17 de 18
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Re: APP MOVISTAR SMART WIFI no puedo acceder mensaje: Lo sentimos, en estos instantes estamos res...

¡Hola  kapixu!

 

Espero que de esta manera se lo puedan gestionar correctamente y le pueda funcionar bien.

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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