Hola @kapixu
Te reporto el hilo al foro soporte para que puedan informarte al respecto.
Un saludo.
Mónica
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¡ Bienvenido a la comunidad kapixu !
Tiene que desinstalar aplicación y volverla a descargar.
Una vez realizado esto llame al 1004 para que le puedan comprobar bien que todos los datos estén bien y no le de incidencia.
Estoy a la espera de la respuesta que le den.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola kapixu !
Le pido disculpas por las molestias.
¿ Pudo hablar con el 1004?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu !
Me mantengo a la espera para que me pueda informar.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu !
Tiene que llamar de nuevo al 1004 ( la llamada es gratuita).
Ahí le van a poder comprobar su perfil para comprobar que esta correcto.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu !
Siento indicarle que no hay otra manera.
¿Ha podido hablar con ellos?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu !
En ese caso tendremos que esperar respuesta del departamento comercial ya que llevan estas incidencias.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu!
Espero que haya podido resolver este tema en el 1004.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu!
Puede dejar nota de reclamación en el 1004 para que se lo puedan comprobar con mas urgencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola kapixu!
Espero que de esta manera se lo puedan gestionar correctamente y le pueda funcionar bien.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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