Hola RPS1
¿Has probado volver a instalar la app? Facilitarnos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nombre, nif, teléfono) y lo vemos.
Saludos.Ascen.
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Hola @RPS1 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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¡Hola RPS1!
Disculpa las molestias causadas. Acabo de realizar algunas pruebas sobre tu línea y router.
Te agradecería que desinstales y vuelvas a instalar la App Smart Wifi, pruebes la conexión de la App.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Saludos, Katyana.
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¡Hola RPS1!
Disculpa la demora de respuesta. Estamos verificando tu incidencia y realizando pruebas sobre tu caso, lo antes posible te informo por aquí.
Saludos, Katyana.
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¡Hola RPS1!
Nos puedes confirmar: ¿has comprobado en "otros" si te aparece en el listado el Videobridge o VB con IP 192.168.1.90 (en lugar de "amplificador")?.
Saludos, Katyana.
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Hola Katyana
te adjunyo tres fotos que te aclararan muy bien como está todo.
Si sale el VB en otros, pero esta siempre desconectado.
En la foto general verás como se ve el amplificador en el resumen de dispositivos de l app.
a parte hoy he hecho en reset y volver a connectar al roiter y sigue igual ves en las fotos.
saludos
¡Hola RPS1!
Vamos a proceder a generar una incidencia para que lo revisen nuestros técnicos. Te facilito la información por privado.
Saludos.
Samanta
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¡Hola RPS1!
Veo que tu avería está cerrada. Nos confirman que con la próxima actualización de la App Smart wifi, estará corregido este bug de los amplificadores (conocido y reportado por el departamento de desarrollo).
Disculpa las molestias causadas.
Saludos, Katyana.
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¡Hola RPS1!
No hemos tenido más noticias tuyas. Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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