¡Hola DavidSalazar!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola DavidSalazar!
Hemos recibido tus datos. Acabo de realizar algunas pruebas sobre tu línea y Router.
Te agradecería que pruebes nuevamente la conexión de la App Smart Wifi y me confirmes si te persiste la incidencia.
Me mantengo a la espera de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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Hola aviguillem:
Comprobamos que tienes un router MitraStar GPT-2541GNAC confirmanos si lo adquiristes en un punto de venta Movistar posterior a la instalación de fibra o te lo instaló el instalador cuando te realizaron la instalación.
Saludos. M. Carmen.
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Hola aviguillem:
Por favor para generarte una avería es necesario que nos facilites un teléfono móvil de contacto por mensaje privado.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @aviguillem :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo Miguel.
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¡Hola DavidSalazar!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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