APP Smart Wifi no funciona

APP Smart Wifi no funciona

Hola desde ayer que se actualizó esta app, no me funciona. Me dice que no tengo HGU y si lo tengo.

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Hola.
Yo tengo el mismo problema. Me dice que no tengo router smart WiFi y si que lo tengo.
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Hola miahebo y arzarate bienvenid@s a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.



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Hola miahebo:

 

Comprobamos que tienes un router Askey 3505VW indícanos si lo adquiriste en un Punto de Venta Movistar o te lo instaló el instalador cuando te instaló la fibra.

 

Saludos. M. Carmen.



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Hola, me lo instaló el instalador. Pero el problema no es ese. Es que me funcionaba hasta el día 20 de Noviembre cuando cambiastéis la App de Smart Wifi.
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Hola @miahebo :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Hola @miahebo,

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.

 

 



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Hola @miahebo

 

Hemos revisado que el firmware es correcto, ¿estás accediendo con las credenciales de la zona privada de Movistar.es?

 

Esperamos tu respuesta.

 

 

Saludos

Toñi



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