Buenos días @Fresa27!
Disculpa por las molestias.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Fresa27,
Hemos realizado la petición para que aparezca el router actualizado en tu ficha.
En el momento que tengamos respuesta te lo comunicamos.
Un saludo.
María José
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Hola @Fresa27,
Seguimos pendiente, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.
Un saludo
María José
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Hola @Fresa27
Nos han informado a la petición que te realizamos que se esta regularizando tu parque y que en un plazo de 72 Horas ya estaria correcto. En ese plazo comprueba si ya te funciona correctamente la APP Smart Wifi y nos comentas.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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