APP Smart Wifi no reconoce mi router Smart Wifi

[ValenOrtega]

Hola

Recupero este hilo, para comentar, que, en mi caso, desde hace unos 3-4 dias, cuando intento acceder a la app Movistar Smart WiFi. Me sale un mensaje de error indicando que no encuentra ningún router. Y, lo cierto, es que yo navego eprfectamente por internet, tengo WiFi, veo eprfectamente Movistar+...pero no me reocnocer el router, desde hace unso dias. ¿podeis ayudarme?.

Saludos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @ValenOrtega

Hemos separado tu hilo para darte un trato más personalizado.

En primer lugar sería necesario que reiniciaras el router.

Si persiste, para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, número de fijo y número de móvil).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ValenOrtega,

¿Se ha solucionado tu incidencia con la app Movistar Smart WiFi?

Si no es así,  para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por mensaje privado ( DNI, nombre, apellidos,número de fijo y número de móvil).

Un saludo

Patricia

[ValenOrtega]

Si, si se ha solucionado.

Reinicié el HGU, y ahora mis dispositivos me aparece en la App. De hehco estoy personalizandoles el nombre, para poderlos tener bien controlados.

Una cosa que yo no sabia, es que si pausas la conexión d euno de ellos, si e sun movil, no funciona ni el 4G. Curioso.

Gracias por la solución.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ValenOrtega,

Te agradecemos que nos hayas confirmado que tu incidencia ha sido resuelta. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Patricia