Hola, @jmcc14!
Para poder consultarlo e informarte, por favor, envía un mensaje privado con los datos (número de teléfono e identificación del titular).
Quedamos pendientes.
Un saludo, Bea.
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Buenos días, @jmcc14:
Recibido tu mp, hemos verificado los datos de tu bucle de cliente y sí, sí se puede solicitar el aumento de velocidad.
Sin embargo, te recuerdo que al tener el servicio de tv la velocidad máxima queda en 11.5 mb.
Para poder realizar la solicitud puesto que hay 3 vías habilitadas (web, tienda ó 1004), te adjunto el enlace que consta en nuestra web .
Seguimos a tu disposición para nuevas consutlas.
saludos cordiales!
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Hola @jmcc14:
Reviso que tras indicarte la respuesta a tu consulta, no hemos recibido ninguna notificación más por tu parte.
Si no tienes ninguna otra consulta al respecto de esta tema, con tu permiso, procederemos a cerrar el hilo. Si lo deseas, puedes marcarlo como solucionado.
Ya nos comentas.
Saludos cordiales!
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Buenos días, @jmcc14:
Las peticiones se van tramitando según orden de llegada al departamento comercial que lo gestiona. Ellos contactan con los clientes y realizan una grabación con vuestro consentimiento.
No me es posible verificar en qué lugar estas del listado pero te recuerdo que el plazo máximo para gestionarlas es el 31/7/2015. Por el momento, estamos dentro del plazo estipulado.
Seguro que intentan contactar con vosotros cuanto antes!
Q tengas buen finde!
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